Häufig gestellte Fragen

• An-/Abreise

  Wie kommt man am besten mit dem Zug zum Sportclub?

  Der Zielbahnhof ist Sierre.
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  • Linienbus - Gesellschaft smc: Die Busse der Linie 421 fahren bis unmittelbar vor unseren Sportclub: Haltestelle "Téléphérique" direkt gegenüber der Hauszufahrt. Kosten: ca. 12,- CHF/p. Erw und 6,- CHF/p. Kind (6-25 Jahre).
  • Taxi: Bei SwissEcoTaxis kann man unter 0041-27-9710101 ein Taxi vorreservieren. Meist wird deutsch gesprochen. Die Kosten liegen je nach Gruppengröße bei ca. 70,- bis 85,- CHF pro Taxi.
  • Fahrt mit der Zahnradbahn Funiculaire: Vom Bahnhof in Sierre führt in wenigen Gehminuten ein roter Strich auf dem Boden zur Talstation der Funiculaire. Die Fahrt dauert ca. 20 Minuten und endet im Ortsteil Montana. Vom Bahnhof in Montana sind es noch ca. zwei Kilometer bis zum Sportclub. Hier fährt je nach Tageszeit alle 30 bis 60 Minuten ein kostenfreier Bus in Richtung Crans/Route du Golf bzw. Etang Long. Die Fahrtzeit beträgt für fünf Haltestellen ca. sieben Minuten. Die Haltestelle heißt auch in dieser Richtung "Téléphérique" und befindet sich direkt unter dem Gelände zum Haus.
  Wie komme ich am besten mit dem PKW nach Crans Montana?

  Über die verschiedenen Anfahrtswege bis nach Crans informiert Euch bitte vorab. Je nach Abfahrtsort und Verkehrslage sind verschiedene Varianten möglich. Unserer Empfehlung: Autobahn Basel, Bern, Montreux, Sion, Sierre, Montana, Crans. Wenn Ihr das Ortsschild von Crans am Ende der Bewaldung passiert habt, führt die Straße geradeaus in den Ortsteil Crans. Ihr lasst links einen See liegen und kommt an den ersten Kreisverkehr. Diesen verlasst Ihr wieder geradeaus in den Ort. Ihr durchfahrt den Ort bis zum großen 2. Kreisverkehr, den Ihr nach rechts in Richtung Montana verlasst. Sofort nach 50 Metern führt um fast 180 Grad zurück nach links die Auffahrt zum Hotel.

  Welche Art Bus fährt nach Crans Montana?

  Es wird ein gut ausgestatteter Reisebus nach Crans Montana fahren, der ausgestattet ist mit 24 Sitzplätzen und 20 Relax-Sesseln. Für die Relax-Sessel wird ein Aufschlag von 49,- für die Hin- und Rückfahrt berechnet.

  Wie kann ich vor der Reise Busplätze reservieren?

  "Gemeinsam die Wunschplätze aussuchen und noch entspannter in den Skiurlaub starten!" Eine Sitzplatzreservierung könnt Ihr direkt online vor Abreise buchen.

  Kann ich einen anderen Zustieg wählen? Beispiel: Kann ich an einer Raststätte zusteigen?

  Nein, das ist auf gar keinen Fall möglich. Die Zustiege sind in unserem Katalog oder im Internet aufgeführt. Eine große Nachfrage nach unterschiedlichen Zustiegen könnte dazu führen, dass die Busfahrt sich für die anderen Gäste verlängert und das Lenkzeiten der Busfahrer nicht mehr eingehalten werden können. Wir möchten jede weitere Verzögerung ausschließen, da es im Winter z. B. schon aufgrund schlechten Wetters zu Verzögerungen kommen kann.

  Wie viel Gepäck darf ich im Bus mitnehmen?

  Aus Platzgründen können wir im Bus nur die Mitnahme von 1 Reisetasche oder Koffer (max. 20 kg), 1 Stück Handgepäck im Fahrgastinnenraum, 1 Paar Ski oder 1 Snowboard und 1 Paar Schuhe + Stöcke garantieren. Sollte Euer Gepäck schwerer sein oder Ihr mehrere Ski/ Snowboards mit zur Abfahrt bringen, sind die Busfahrer berechtigt, dieses zurückzuweisen.

  Ich möchte sowohl meine Ski- als auch meine Snowboardausrüstung mitnehmen. Ist dies auch bei Busanreise möglich?

  In der Regel schon, da einige Gäste die Ausrüstung vor Ort buchen und somit Kapazitäten im Skigepäckhalter des Busses frei sind. Trotzdem raten wir, sich vor Abreise noch einmal ein telefonisches "Okay" aus dem Frosch Büro zu holen.

  Wo kann ich parken?

  In 2 Gehminuten Entfernung gibt es ein kostenpflichtiges Parkhaus, für ca. 150,- CHF pro Woche (Änderungen des Betreibers vorbehalten) könnt Ihr Euren PKW dort unterbringen.
  Ca. 20 Gehminuten entfernt liegt ein kostenfreier Parkplatz, Höchstparkdauer dort leider nur 48 Stunden. 

  Kann man am Abreisetag nachmittags noch im Haus duschen und sich umziehen?

  Ja, die Möglichkeiten bieten wir unseren abreisenden Gästen im Saunabereich an.

• Unterkunft

  Wie oft erfolgt der Zimmerservice?

  Zimmerreinigung und Handtuchwechsel erfolgen nur am Wechseltag, Bettwäsche wird gestellt. Saunatücher erhaltet Ihr gegen eine Reinigungsgebühr von 2,- Bademäntel für 6,- (Pfand 10,-).

  Müssen Handtücher mitgebracht werden?

  Ein großes und ein kleines Handtuch stehen Euch zur Verfügung. Der Handtuchwechsel erfolgt nur am Wechseltag. Saunahandtücher könnt Ihr für 2,- bei uns ausleihen oder bitte selbst mitbringen.

  Wie kann ich im Sportclub bezahlen?

  Dafür gibt es den digitalen Bierdeckel in der MyFrosch-App!

  Getränke und sonstige Ausgaben im Sportclub werden auf Eure Namen gebucht. In Eurer MyFrosch-App seht Ihr dann jederzeit Eure getätigten Umsätze und könnt sie auch gleich online per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

  Ihr könnt aber auch am Ende Eurer Reise oder zwischendurch an der Rezeption in bar (Schweizer Franken), mit EC- oder Kreditkarte bezahlen.

  Gibt es WLAN im Haus?

  Im Haus gibt es WLAN. Das Passwort, um sich anzumelden, gibt es an der Rezeption.

  Gibt es im Sportclub Hochstühle und Babybetten?

  Hochstühle sind vorhanden. Babybetten sind nicht vorhanden, bitte bei Bedarf ein eigenes Babybett mitbringen.

  Braucht man für die Schweiz einen Adapter?

  Ja, bitte nehmt einen Reisestecker mit. Vor Ort können im Notfall einige wenige ausgeliehen werden (Pfand 5,-).

  Gibt es Haartrockner im Sportclub?

  Ja, vor Ort stehen einige Haartrockner zur Verfügung. Diese können an der Rezeption gegen Pfand (5,-) ausgeliehen werden.

  Wie sieht die Verpflegung im Sportclub aus?

  Die Halbpension besteht aus einem Frühstücksbuffet und einem 4-Gang-Menü inkl. Salat am Abend. An einem Abend veranstalten wir einen Schweizer Abend z. B. mit Raclette. Für Vegetarier bieten wir immer eine Alternative an. Die Halbpension beginnt mit einem Frühstück bis maximal 10:00 Uhr am Ankunftstag (auch für Selbstanreiser) und endet mit dem Frühstück am Abreisetag bzw. für die Busreisenden mit einem Snack vor der abendlichen Rückfahrt. Pistenbrote gehören zu den kleinen Extras des Hauses. Bei Allergien und Unverträglichkeiten bitte den Koch direkt vor Ort ansprechen, er wird Euch gezielt über die verwendeten Zutaten informieren.

  Wann können die Zimmer am Anreisetag bezogen und wann müssen diese am Abreisetag verlassen werden?

  Alle Zimmer stehen am Anreisetag ab ca. 16:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag müssen die Zimmer bis spätestens 10:00 Uhr freigemacht werden. In der Zwischenzeit könnt Ihr Euer Gepäck im Salon abstellen und den Anreisetag als Skitag nutzen. Im Salon könnt Ihr Euch auch umziehen.

• Aktivitäten

  Kann der Skipass bei Krankheit oder bei einem Unfall zurückerstattet werden?

  Nur wenn eine Versicherung dazu abgeschlossen wird! In Crans gibt es die Möglichkeit, verschiedene Skipassversicherungen abzuschließen. Für ca. 3,- CHF am Tag (Skipass Assur) bekommt man im Krankheitsfall anteilig den Skipass erstattet. Zudem gibt es auch noch die Variante für 5,- CHF pro Tag (Snow Assist), dabei sind u.a. auch Rettungskosten miteingeschlossen. Die Versicherung muss bei Skipassbuchung vor Ort zugebucht werden (keine nachträgliche Buchung möglich). Im Krankheitsfall wird ein ärztliches Attest verlangt. Bei der Rückgabe des Skipasses wird der Differenzbetrag zu den tatsächlich genutzten Tagen direkt von der Versicherung erstattet. Weitere Infos zur Versicherung unter www.snowassist.ch oder beim Team vor Ort.

  Wann beginnen die Skikurse?

  Steps und Ski-F-Kurse starten ab Montag.

• Ausrüstung

  Wo ist der nächste Skiverleih?

  Im Sportclub Carlton habt Ihr die Möglichkeit, zu günstigen Preisen Ski auszuleihen. Wir halten Standard Ski, Top Ski und VIP Ski für Euch bereit. Der Skiverleih bezieht sich auf 7 Tage von Sonntag - Samstag. Der Verleih am Ankunftstag für neuanreisende Gäste kann nur erfolgen, wenn ausreichend Material vorhanden ist. Leider liegen keine Ski- oder Snowboardschuhe bereit. Die Schuhe könnt Ihr im nahegelegenen Skigeschäft ausleihen. Infos unterwww.pacificshop.ch.

  Können Schneeschuhe ausgeliehen werden?

  Ja, es stehen im Sportclub Carlton 10 Paar Schneeschuhe zur Verfügung.

  Gibt es im Sportclub einen Skiservice?

  Ja, im Carlton wird ein kleiner Skiservice angeboten.

Diese Reise ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität leider nicht geeignet.
Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, kann der Reiseveranstalter die Reise nach Maßgabe des Gesetzes (siehe auch AGB, Punkt 6) bis 20 Tage (Reisedauer länger als 6 Tage)/ 7 Tage (Reisedauer von 2-6 Tagen)/ 48 Stunden (Reisedauer weniger als 2 Tage) vor Reisebeginn absagen.

Noch weitere Fragen? Dann sende uns bitte eine E-Mail.